Θεματολογία

Κλειδί οι τεχνολογικές υποδομές

Με τον χρηματοπιστωτικό τομέα να εισέρχεται σε μία εποχή διαφοροποιημένων και περισσότερο πελατοκεντρικών υπηρεσιών, είναι απαραίτητη και η αξιοποίηση νέων λύσεων και υποδομών που θα επιτρέψουν σε τράπεζες και ασφαλιστικούς οργανισμούς να προσφέρουν αυτή τη νέα γενιά υπηρεσιών. Big data, Internet of Things, cloud services είναι μόνο ορισμένοι από τους όρους που έχουν μπει πλέον για τα καλά στον χρηματοπιστωτικό θέμα, όπως, φυσικά, και το θέμα της ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων, το οποίο βρίσκεται πολύ ψηλά σε όλες τις λίστες προτεραιοτήτων.

Οι υποδομές που απαιτούνται περιλαμβάνουν προϊόντα και λύσεις τόσο από το κομμάτι του hardware όσο και από εκείνον του επιχειρηματικού λογισμικού και γενικότερα θεωρούνται κλειδί για την επόμενη γενιά των υπηρεσιών που θα προσφέρουν οι εταιρείες του χρηματοπιστωτικού τομέα, ενώ ταυτόχρονα βοηθούν και στη βελτίωση της εμπειρίας που παρέχεται προς τους πελάτες όπως και στη μείωση του λειτουργικού κόστους.

 

Το νέο phygital κατάστημα

Η ευρεία χρήση των ψηφιακών τεχνολογιών στο χώρο των τραπεζικών υπηρεσιών δεν σημαίνει ότι το φυσικό κατάστημα οδεύει προς την κατάργηση του. Αντιθέτως, οι ψηφιακές τεχνολογίες έρχονται να προσφέρουν εκτεταμένες δυνατότητες όσον αφορά τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη μέσα σε ένα τραπεζικό κατάστημα, το οποίο αλλάζει ριζικά, προσφέροντας περισσότερες επιλογές.

Στην Ελλάδα, οι τράπεζες έχουν αρχίσει να υιοθετούν αυτή τη νέα προσέγγιση και τα πρώτα καταστήματα όπου οι ψηφιακές τεχνολογίες αρχίζουν να χρησιμοποιούνται για να προσφέρουν διαφορετικού επιπέδου υπηρεσίες στους καταναλωτές αρχίζουν να κάνουν την εμφάνιση τους.

 

Οι εξελίξεις στο χώρο των πληρωμών

Τα capital controls έδωσαν το έναυσμα προκειμένου οι Έλληνες καταναλωτές να αρχίσουν να χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο τους ψηφιακούς τρόπους πληρωμής αλλά όπως όλα δείχνουν το 2017 θα είναι μία χρονιά με πολλές εξελίξεις στο συγκεκριμένο χώρο.

Κατ’ αρχήν, τα POS αρχίζουν πλέον να κάνουν την εμφάνιση τους σε σημεία πώλησης που δεν περίμενε κανείς, όπως είναι, για παράδειγμα, τα περίπτερα. Όπως αρχίζουν να χρησιμοποιούνται από ελεύθερους επαγγελματίες όπως και από αλυσίδες εστίασης που προμηθεύουν τους διανομείς τους με τερματικές συσκευές προκειμένου να εξυπηρετήσουν τους καταναλωτές που θέλουν να πληρώσουν με κάρτα ή με το smartphone τους. Οι mobile λύσεις αρχίζουν να γίνονται όλο και πιο γνωστές στο ευρύ κοινό και πλέον το να πληρώσει κάποιος στο ταμείο του σούπερ μάρκετ με το κινητό του δεν προκαλεί ιδιαίτερη έκπληξη.

Παράλληλα, νέες υπηρεσίες αρχίζουν να κάνουν την εμφάνιση του όπως είναι οι Ρ2Ρ πληρωμές, ενώ η αξιοποίηση των ψηφιακών καναλιών για τη μεταφορά χρημάτων ενισχύεται διαρκώς. Τα ψηφιακά πορτοφόλια έρχονται πλέον στο προσκήνιο, fintech startups δημιουργούνται πλέον και στην Ελλάδα με τις συστημικές τράπεζες, μάλιστα, να τα στηρίζουν, και γενικότερα οι ψηφιακές τραπεζικές υπηρεσίες ενισχύονται διαρκώς.

 

Τα νέα μοντέλα στον ασφαλιστικό κλάδο

Στον ασφαλιστικό κλάδο, η αξιοποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών αποτελεί κλειδί για όλες τις επιχειρήσεις του κλάδου που δοκιμάζουν νέα επιχειρηματικά μοντέλα, όπως είναι το pay as you use και το pay as you go.

Wearables, Internet of Thing, Big Data είναι έννοιες με τις οποίες οι ασφαλιστικές εταιρείες αρχίζουν πλέον να ασχολούνται εκτενώς βλέποντας ότι πρακτικά αποτελούν μονόδρομο προκειμένου να μπορέσουν να προσαρμοστούν στις νέες απαιτήσεις και ανάγκες των καταναλωτών.

Θεματολογία
Περιοχές ενδιαφέροντος

Οι τομείς με τους οποίους ασχολήθηκε το 4th Digital Finance Forum περιλαμβάνουν μία σειρά από περιοχές όπως είναι:

  • Κλειδί οι τεχνολογικές υποδομές
  • Το νέο phygital κατάστημα
  • Οι εξελίξεις στο χώρο των πληρωμών
  • Τα νέα μοντέλα στον ασφαλιστικό κλάδο

27.04.2017
Athenaeum InterContinental